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À propos de notre politique de confidentialité
Treehouse Analytics Ltd s'engage à préserver la confidentialité des informations qui nous sont fournies dans le cadre de notre activité et des informations que nous recevons des visiteurs de notre site. La présente politique de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles vous concernant, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les partager, et comment nous les protégeons.
Lorsque des données sont collectées, traitées et conservées par Treehouse Analytics Ltd, nous sommes ce que l'on appelle le « responsable du traitement ». Cela signifie que nous sommes responsables de ce qu'il advient des informations que vous fournissez. Pour toute question sur l'usage de vos données, écrivez-nous à hello@treehouseanalytics.com.
Ce site est exploité par Treehouse Analytics Ltd (numéro de société 11034156), immatriculée en England & Wales, dont le siège social est situé au Park Gate, 161-163 Preston Road, Brighton, BN1 6AF, United Kingdom. Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Treehouse Analytics Ltd. Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni, numéro d'enregistrement ZB407000.
Collecte et utilisation des informations personnelles
Nous souhaitons vous tenir informé de notre accompagnement analytique et de nos services. Si vous choisissez de rejoindre notre réseau ou de nous contacter avec une question et nous fournissez volontairement des informations personnelles vous identifiant - telles que votre nom, votre adresse e-mail ou postale, ou votre numéro de téléphone - nous collecterons et conserverons ces informations personnelles.
Nous savons que vos informations ont de la valeur, et nous n'utiliserons vos informations personnelles que dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous ne traiterons donc vos informations personnelles que lorsque :
- cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou avec l'organisation pour laquelle vous travaillez ;
- cela est nécessaire au regard d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
- vous avez donné votre consentement (lorsque nécessaire) à cet usage, ou l'organisation pour laquelle vous travaillez a obtenu votre consentement (lorsque nécessaire) pour partager vos informations avec nous ; ou
- nous (ou un tiers) avons un intérêt légitime qui n'est pas supplanté par vos intérêts, droits et libertés. De tels intérêts légitimes incluent la fourniture de nos services d'insight collaborateur et d'analyse, la conduite de notre activité, et la promotion directe de services pertinents auprès de vous.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
- vérifier l'identité de nos clients lorsque nous y sommes tenus ;
- vous fournir nos services d'insight collaborateur, d'analyse et de conseil, à vous ou à l'organisation pour laquelle vous travaillez, si vous êtes client ;
- faire fonctionner l'entreprise (par exemple, les processus administratifs et opérationnels, y compris le recrutement) ;
- améliorer nos services et produits, si vous ou l'organisation pour laquelle vous travaillez êtes client ou client potentiel ;
- évaluer si nous pouvons poursuivre certaines initiatives de développement commercial ;
- vous envoyer des supports marketing et vous inviter à des événements (lorsque vous y avez consenti ou que nous y sommes autrement autorisés) ; et
- traiter et répondre aux demandes, questions ou réclamations reçues de votre part.
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Nos services d'insight collaborateur utilisent des techniques d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique - par exemple, pour analyser et catégoriser le feedback en texte libre à grande échelle - dans le cadre de la fourniture d'insight à nos clients. Lorsque nous utilisons ces techniques :
- il y a toujours une supervision humaine : notre équipe passe en revue et interprète les résultats, et les enseignements sont livrés par des personnes, non générés et diffusés automatiquement ;
- nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire sur le seul fondement d'un traitement automatisé ;
- nous appliquons des garanties appropriées, notamment en travaillant autant que possible avec des données anonymisées ou agrégées ; et
- nous n'utilisons pas les informations personnelles collectées via ce site pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
L'analyse que nous effectuons sur les données client au sein de notre plateforme AURA est régie par notre accord avec le client concerné et par les conditions propres à cette plateforme.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, comptable ou de déclaration.
Nous savons que vos informations personnelles ont de la valeur, et nous prenons diverses mesures techniques et organisationnelles pour les conserver en sécurité, sous forme électronique et physique. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'usage impropre ou la divulgation, la modification non autorisée, la destruction illicite ou la perte accidentelle, conformément à la loi applicable. Nos locaux sont à accès contrôlé et nos systèmes électroniques exigent identifiants et authentification par mot de passe.
Tous nos associés, collaborateurs et prestataires tiers ayant accès à des informations confidentielles (y compris personnelles) sont soumis à des obligations de confidentialité.
Toutefois, la transmission d'informations via internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous prenions des mesures appropriées et proportionnées pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises par voie électronique.
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires tiers de confiance qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions, et avec des conseils professionnels ou des autorités lorsque la loi l'exige. Nos principaux sous-traitants sont :
- Vercel - hébergement du site ;
- Resend - envoi des e-mails de demande ; et
- Vercel Web Analytics - analyse d'audience agrégée et sans cookie.
Certains de nos prestataires peuvent traiter des informations personnelles en dehors du Royaume-Uni. Par exemple, Resend a son siège aux États-Unis et traite les e-mails au sein de l'UE (Irlande). Lorsque des informations personnelles sont transférées hors du Royaume-Uni, nous prenons des mesures pour qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent - par exemple, en nous appuyant sur les règlements britanniques d'« adéquation » (dont l'extension britannique au cadre de protection des données UE-États-Unis) ou sur des garanties approuvées telles que l'International Data Transfer Agreement ou l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE.
Au titre du droit britannique de la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits sur vos informations personnelles. Sous réserve de certaines garanties, limites et exemptions, vous avez :
- le droit d'être informé de l'usage que nous faisons de vos informations (la présente politique) ;
- le droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (une « demande d'accès », ou Subject Access Request) ;
- le droit de demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;
- le droit à l'effacement de vos informations (le « droit à l'oubli ») ;
- le droit de vous opposer à l'usage de vos informations ou d'en restreindre l'usage ;
- le droit à la portabilité des données - recevoir vos informations dans un format sécurisé et réutilisable ; et
- lorsque notre traitement repose sur le consentement, le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour effectuer une demande, ou si vous pensez qu'une information que nous détenons à votre sujet est incorrecte, contactez-nous par e-mail à hello@treehouseanalytics.com, ou écrivez-nous à l'adresse du siège indiquée ci-dessus. Nous vérifierons votre identité avant de répondre. Vous n'aurez généralement pas à payer de frais, bien que nous puissions facturer des frais raisonnables, ou refuser d'agir, lorsque la loi le permet (par exemple, lorsqu'une demande est manifestement infondée ou excessive), et nous vous en expliquerons les raisons.
Vous pouvez gérer le marketing que vous recevez de notre part via les options « Gérer vos préférences » ou « Se désabonner » de nos e-mails, ou en écrivant à hello@treehouseanalytics.com à tout moment.
Réclamations. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations personnelles, vous avez le droit d'adresser une réclamation à l'Information Commissioner's Office (ICO) à ico.org.uk. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre d'abord à vos préoccupations, alors n'hésitez pas à nous contacter.
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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en July 2026.