Connexion AURAGarder l'humain au centre pendant une forte croissance
Comment un prestataire de services financiers a maintenu l'attention sur l'expérience collaborateur pendant une période de forte croissance, en déployant des initiatives ciblées et sur mesure pour les besoins de ses équipes.
1 min de lecture
Le défi
Une entreprise de services financiers multi-sites cherchant à faire évoluer son expérience collaborateur dans un contexte de forte croissance - en chiffre d'affaires comme en effectifs.
L'objectif : transformer l'expérience collaborateur en comprenant vraiment comment cette expérience diffère au sein de l'entreprise, et mettre l'insight entre les mains de la direction et de ses HRBP pour permettre des initiatives pertinentes et ciblées.
L'approche & le résultat
En collaboration avec l'équipe RH centrale, nous avons conçu la stratégie d'insight au service du nouveau programme d'expérience collaborateur. Ensemble, nous avons repensé le processus de collecte de données et de consommation de l'insight pour mieux répondre aux besoins de l'entreprise.
L'organisation est passée d'une enquête annuelle de plus de 70 questions (qui produisait des pages de tableaux, d'indicateurs et de statistiques) à une enquête semestrielle allégée, en utilisant des outils d'analyse pour identifier les axes prioritaires et les groupes concernés.
Un accès plus rapide à l'insight, moins de tableaux écrasants, facile à comprendre et ancré dans l'action - le tout concentré sur les domaines qui comptaient pour les collaborateurs et pour l'entreprise.
L'impact client
- Une hausse du score de recommandation employé (eNPS)
- Une charge réduite pour les HRBP grâce à des enseignements ciblés orientant les initiatives
- Un recentrage des comparaisons de scores vers l'identification d'opportunités de soutien
- Une initiative de leadership à l'échelle de l'organisation, nourrie par le vécu des collaborateurs
- Une meilleure compréhension des besoins des collaborateurs par l'organisation, renforçant la confiance et levant les freins à l'engagement
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